Übergreifende Dienste und Services

Sicherung Ihrer Investitionen

Mit einer Softwareeinführung oder Systemerweiterung ist es meist nicht getan. Allein im Vorfeld eines Projektes gibt es viel zu bedenken: Wie sind die Eingabemasken gestaltet, dass sie den Prozess unterstützen und nicht behindern? Sind die Worksflows auf maximale Usability ausgerichtet? Welche Hardware soll beschafft werden? Wie wird die Hardware am sinnvollsten verbaut?

Auf diese Fragen haben wir Antworten.

Verlässliche Dienstleister

Ist das System dann erfolgreich eingeführt, können Sie von uns folgende Services erwarten:

• Support-Erreichbarkeit wenn gewünscht 7/24 im ganzen Jahr
• Unterstützung bei Releasewechseln am Gerät durch Onlineupdates und Speicherkartentausch
• Poolgeräte zum Expressaustausch von defekten Einheiten
• IT-gestützter Reparaturprozess (Return Merchandise Authorization, kurz RMA)
• Permanente Performancekontrollen der Internetplattform und laufende Optimierung der Systeme

Im Support der SALT Mobile Systems erwarten sechs qualifizierte IT-Experten Ihre Anfragen und helfen gerne weiter. Für die Erfassung verwenden wir ein eigenes Ticketsystem. Unsere Mitarbeiter haben jederzeit Zugriff auf die Plattform und können alle Prozesse überwachen und steuern. So begleiten wir Ihr System in allen Lebenszyklusphasen und passen es auf Ihre Bedürfnisse an. Sie definieren den Service-Level, wir kümmern uns um den Rest.